Política de Entrega
Política de Entrega da Azzo
Na Azzo, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra online rápida e segura. A nossa Política de Entrega foi criada para garantir que seu pedido chegue até você de forma eficiente e dentro do prazo estimado.
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida durante a finalização da compra. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido.
- Região Sudeste: 2 a 5 dias úteis
- Região Sul: 3 a 6 dias úteis
- Região Nordeste: 4 a 8 dias úteis
- Região Centro-Oeste: 4 a 7 dias úteis
- Região Norte: 5 a 10 dias úteis
Os prazos são aproximados e podem sofrer alterações devido a fatores externos como condições climáticas, greves ou outros imprevistos nas transportadoras.
2. Formas de Envio
A Azzo oferece diferentes opções de envio para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes:
- Envio Padrão: Prazo de entrega mais acessível, com valores reduzidos.
- Envio Expresso: Opção de envio mais rápida, com prazos reduzidos.
- Retirada na Loja: Se você mora nas proximidades de uma de nossas lojas físicas, pode escolher retirar o seu pedido diretamente na loja sem custo adicional.
Durante o processo de compra, você poderá escolher a opção que melhor se adequa à sua necessidade. O valor do frete será calculado com base no peso do pedido, no endereço de entrega e na modalidade escolhida.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente ao inserir o CEP de entrega no momento da finalização da compra. Oferecemos promoções periódicas de frete grátis ou com desconto, que serão informadas na página do produto ou no carrinho de compras.
4. Status do Pedido e Rastreio
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreio por e-mail ou SMS, dependendo da forma que escolheu durante o processo de compra. Com esse código, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora parceira.
5. Confirmação de Entrega
A confirmação de entrega será feita no endereço informado no momento da compra. Caso ninguém esteja presente no momento da entrega, a transportadora poderá tentar novamente ou deixar o pacote em um local seguro, dependendo da política da transportadora e do tipo de serviço escolhido. Se não for possível realizar a entrega, o pedido será retornado para a nossa central, e entraremos em contato para que o problema seja resolvido.
6. Problemas com a Entrega
Caso haja qualquer problema com a entrega, como atraso ou extravio do pedido, pedimos que entre em contato imediatamente com a nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos solucionar a situação o mais rápido possível.
7. Endereço de Entrega
Por favor, verifique que o endereço de entrega informado durante o processo de compra esteja correto e completo, incluindo o número, complemento, bairro e CEP. A Azzo não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causadas por informações erradas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
8. Exceções e Restrições de Entrega
Atualmente, realizamos entregas para todo o Brasil. No entanto, algumas regiões de difícil acesso podem ter prazos mais longos ou limitações de entrega, dependendo da transportadora. Caso sua região esteja fora do alcance das transportadoras, entraremos em contato para buscar a melhor solução.
9. Custo de Frete
Os custos de frete serão informados durante a finalização da compra, no momento em que você inserir o endereço de entrega. Fique atento às promoções de frete grátis ou descontos especiais que oferecemos de tempos em tempos, que podem ser aplicados ao seu pedido.
10. Mudanças no Pedido ou Endereço
Após a confirmação do pedido e envio, não podemos alterar o endereço de entrega. Certifique-se de revisar todos os dados antes de finalizar a compra. Caso precise de alguma alteração urgente, entre em contato conosco imediatamente, e faremos o possível para ajudar.
11. Recebimento de Pedido
Ao receber seu pedido, pedimos que verifique imediatamente se o produto está conforme o pedido e se não houve danos durante o transporte. Se houver algum problema com o pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos para que possamos realizar a troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Considerações Finais
Na Azzo, nossa missão é garantir que seu pedido chegue até você de maneira rápida, segura e sem problemas. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário, para que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Se precisar de mais informações, entre em contato com a nossa equipe!